Tempi di consegna: per i nostri prodotti speciali si tratta di 10-30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se l'ordine viene ritirato personalmente, vi informeremo immediatamente non appena la merce sarà pronta per essere ritirata presso da noi.

Tracciabilità della spedizione: Potete seguire lo stato della vostra spedizione in qualsiasi momento grazie al numero di tracking che vi è stato inviato.

Annuncio telefonico dalla società di spedizioni (peso della merce ordinata superiore a 30 kg): 1 - 2 giorni prima della consegna della merce lo spedizioniere vi contatterà.

E-mail del servizio pacchi (peso totale della merce ordinata inferiore a 30 kg): Il servizio di consegna vi informerà per iscritto in tempo utile prima della consegna.

Indisponibilità: dal 5° giorno in poi, purtroppo, dovranno essere addebitate le spese di deposito.

Termini di consegna: La consegna verrà effettuata come di consueto sul marciapiede ("free kerbside") dell'indirizzo indicato. Un camion con piattaforma di sollevamento deve essere in grado di accedere al sito. Il carrello elevatore ha bisogno di una base solida. Si ricorda che è necessario uno spazio sufficiente per la merce consegnata.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione vengono calcolate nel carrello dopo aver inserito il paese di consegna e il codice postale in base al peso dell'ordine. In questo modo è possibile decidere il metodo di spedizione effettivo non appena si procede al checkout, in modo che le spese di spedizione corrispondenti possano essere aggiunte all'importo totale.

Ricevimento della merce: si prega di staccare l'imballaggio visibile e di controllare grossolanamente che la merce non sia danneggiata.

Sospetto di danni: Se si notano danni, si prega di annotarli sulla ricevuta di ritorno (prenotazione con relativa specifica). Quindi inviateci immediatamente una descrizione e delle foto del danno sospetto. Conservare la merce rifiutata fino alla chiusura del caso. Si prega di attenersi a queste istruzioni affinché la copertura assicurativa abbia effetto.

Assicurazione: Assicuriamo tutti i trasporti per voi in conformità con la CMR (Convenzione internazionale sul contratto di trasporto di merci su strada).

Paesi di consegna: Consegniamo in Germania (isole escluse), Austria, Svizzera e Paesi del Benelux (isole escluse). Per gli altri Paesi possiamo offrire un servizio di trasporto su richiesta.

Rispetto della data di consegna: Faremo naturalmente del nostro meglio per rispettare la data di consegna e, se possibile, per accorciarla. Tuttavia, qualora non fosse possibile rispettare il termine di consegna per motivi imprevedibili (ad es. mancata disponibilità della merce, ecc.), vi informeremo immediatamente e fisseremo insieme un nuovo termine. Se la merce ordinata non è ancora disponibile entro questo secondo termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, rimborseremo immediatamente l'importo pagato per l'ordine.