Tempi di consegna: Il nostro tempo di consegna standard è di 10 a 30 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. Per gli ordini personalizzati, potrebbe essere necessario più tempo a causa del processo di produzione individuale; la durata esatta dipende dal prodotto specifico. Se scegliete di ritirare l'ordine di persona, vi informeremo non appena sarà pronto per il ritiro.

Tracciamento della spedizione: Potete monitorare lo stato della vostra spedizione in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento inviato.

Annuncio telefonico della compagnia di spedizione (peso della merce ordinata superiore a 30 kg): Prima della consegna della vostra merce, la compagnia di spedizione vi contatterà.

Email dal servizio pacchi (peso totale della merce ordinata inferiore a 30 kg): Il servizio di consegna vi informerà per iscritto in tempo utile prima della consegna.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione vengono calcolate nel carrello dopo aver inserito il paese di consegna e il codice postale, in base al peso del vostro ordine. Sceglierete il metodo di spedizione effettivo al momento del pagamento, in modo che le spese di spedizione corrispondenti possano essere aggiunte all'importo totale.

Piccoli ordini: Si prega di notare che i costi di trasporto per le piastrelle risultano relativamente alti per piccole quantità di ordine a causa del loro elevato peso intrinseco, poiché le spese di spedizione sono calcolate in base al peso.

Peso totale dell'ordine superiore a 2.500 kg: Per mantenere i costi di trasporto il più bassi possibile, di solito organizziamo i nostri trasporti tramite linee sistematiche (consegna con camion dotati di pedana mobile e transpallet). Se il peso totale del vostro ordine supera i 2.500 kg, potrebbe essere necessario dividere la consegna su più camion, a seconda della classe di peso. Se è possibile una consegna con un autoarticolato, vi preghiamo di contattarci per potervi fornire un'offerta personalizzata, che potrebbe anche risultare in costi di trasporto inferiori. Questa opzione richiede un accesso adeguato e la disponibilità di un muletto o gru sul luogo di consegna per lo scarico.

Ricezione delle merci: Si prega di rimuovere l'imballaggio trasparente e di controllare sommariamente i danni su tutta la merce.

Sospetto di danno: Se notate un danno, assicuratevi di annotarlo sulla conferma di ricevimento (riserva con specificazione appropriata). Inviateci immediatamente una descrizione e foto del danno sospetto. Conservate la merce contestata fino alla conclusione del caso. Seguite queste indicazioni per garantire la copertura assicurativa.

Assicurazione: Tutti i trasporti sono assicurati da noi secondo la CMR (Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Trasporto di Merci su Strada).

Paesi di consegna: Consegniamo in Germania (escluse le isole), Austria, Svizzera e nei paesi del Benelux (escluse le isole). Per altri paesi, possiamo offrire un servizio di trasporto su richiesta.

Rispetto dei tempi di consegna: Naturalmente, facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna e, se possibile, anche per abbreviarli. Tuttavia, se per ragioni impreviste (ad esempio, non disponibilità della merce, ecc.) non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, vi informeremo immediatamente e stabiliremo insieme una nuova data. Se la merce ordinata non fosse disponibile anche entro questo secondo termine, avremmo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, vi rimborseremo immediatamente l'importo pagato per questo ordine.