Lieferzeit: Unsere Standardlieferzeit beträgt 10 bis 30 Werktage nach Eingang Ihrer Zahlung. Für Sonderanfertigungen benötigen wir aufgrund der individuellen Fertigung möglicherweise mehr Zeit; die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Produkt ab. Wenn Sie sich für eine Selbstabholung entscheiden, benachrichtigen wir Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Sendungsverfolgung: Mit der an Sie versandten Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen.

Telefonische Ankündigung der Speditionsfirma (Gewicht der bestellten Ware über 30 kg):  vor der Anlieferung Ihrer Ware wird sich die Speditionsfirma bei Ihnen melden.

E-Mail vom Paketdienst (Gesamtgewicht der bestellten Ware unter 30 kg): Der Lieferdienst wird Ihnen rechtzeitig vor der Lieferung schriftlich Bescheid geben.

Speditionsspesen: Die Speditionsspesen werden im Warenkorb nach der Eingabe Ihres Lieferlandes sowie der Postleitzahl gemäß Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Für die effektive Versandart entscheiden Sie sich dann, sobald Sie zur Kasse gehen, damit die entsprechenden Speditionsspesen zum Gesamtbetrag dazugerechnet werden können.

Kleine Bestellmengen: Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten für Fliesen aufgrund ihres hohen Eigengewichts  bei kleinen Bestellmengen relativ hoch ausfallen, da die Frachtspesen gewichtsbasiert berechnet werden.

Gesamtgewicht der Bestellung über 2.500 kg: Um die Frachtkosten so gering wie möglich zu halten, organisieren wir unsere Transporte in der Regel über Systemlinien (Anlieferung mit LKW‘s welche über eine Hebebühne und Hubwagen verfügen). Überschreitet Ihre Bestellung ein Gesamtgewicht von 2.500 kg, könnte es notwendig werden, die Lieferung auf mehrere LKWs aufzuteilen, abhängig von der jeweiligen Gewichtsklasse. Falls eine Zustellung mit einem Sattelschlepper möglich ist, ersuchen wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können, wobei die Transportkosten in diesem Fall sogar geringer ausfallen könnten. Für diese Option ist eine geeignete Zufahrtsmöglichkeit sowie die Verfügbarkeit eines Staplers oder Krans am Lieferort zum Abladen erforderlich.

Warenannahme: Lösen Sie bitte die Sichtverpackung und prüfen Sie die gesamte Ware grob auf Schäden.

Verdacht auf Schaden: Sollte Ihnen ein Schaden auffallen, bitte unbedingt auf der Empfangsbestätigung vermerken (Vorbehalt mit entsprechender Spezifizierung). Schicken Sie uns dann umgehend eine Schilderung und Fotos vom vermuteten Schaden. Bewahren Sie die beanstandete Ware bis zum Abschluss des Falls auf. Bitte halten Sie sich an diese Vorgaben, damit der Versicherungsschutz greift.

Versicherung: Alle Transporte versichern wir für Sie laut CMR (Internationale Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen).

Lieferländer: Wir liefern nach Deutschland (Inseln ausgenommen), Österreich, Schweiz und in die Benelux-Länder (Inseln ausgenommen). Für weitere Länder können wir Ihnen gerne auf Anfrage einen Transportdienst anbieten.

Einhaltung Liefertermin: Selbstverständlich geben wir unser Bestmöglichstes, die Lieferzeit einzuhalten und nach Möglichkeit auch zu verkürzen. Sollte es uns jedoch aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Nicht-Verfügbarkeit der Ware etc.) nicht möglich sein, die Lieferfrist einzuhalten, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und gemeinsam einen neuen Termin festlegen. Sollte die bestellte Ware auch innerhalb dieser zweiten Frist nicht zur Verfügung stehen, haben wir die Berechtigung, vom Vertrag zurücktreten. In diesem Falle werden wir Ihnen den für diesen Auftrag bezahlten Betrag sofort zurückerstatten.