FAQ
Per un peso totale superiore a 30 kg, la merce viene consegnata da una società di trasporto merci (camion con carrello elevatore e piattaforma di sollevamento), mentre per quantità inferiori (peso inferiore a 30 kg) commissioniamo un servizio di consegna pacchi
Di norma, si attendono 10-30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Se i problemi di consegna da parte del produttore dovessero causare ritardi, vi contatteremo immediatamente per discutere le ulteriori azioni da intraprendere.
Per le consegne tramite il servizio pacchi (consegne inferiori a 30 kg), sarete informati della data di consegna con 1-2 giorni di anticipo via e-mail.
Per le consegne effettuate dalla società di spedizioni (consegne superiori a 30 kg), sarete contattati telefonicamente dallo spedizioniere 1-2 giorni prima della data di consegna prevista.
Per la consegna del materiale tramite autocarro, deve essere garantito l'accesso a un autocarro con piattaforma di sollevamento; è necessaria una base solida per l'autocarro di sollevamento.
Ricordate che deve esserci spazio sufficiente per la merce consegnata e che qualsiasi pendenza pregiudica il corretto svolgimento del processo.
Non appena l'azienda da noi incaricata avrà ritirato la merce, riceverete una notifica via e-mail con il numero di tracking, che potrete utilizzare in qualsiasi momento per controllare lo stato della vostra consegna.
La consegna è "free kerbside"; ciò significa che la merce viene consegnata e scaricata sul marciapiede dell'indirizzo indicato.
Purtroppo, per motivi organizzativi e tecnici, non è possibile estendere la consegna a edifici o locali adiacenti.
La merce può anche essere ritirata direttamente nel magazzino dopo aver effettuato il pagamento. Selezionare il pulsante corrispondente per l'auto-ritiro durante il processo d'ordine. Riceverete quindi un messaggio da parte nostra non appena la merce sarà pronta per il ritiro nel nostro magazzino di Schabs.
Le piastrelle che offriamo sono esclusivamente di marca italiana (prodotti di qualità di prima scelta).
Se al momento del ricevimento della merce si riscontrano danni, è indispensabile annotarli sulla conferma di ricezione (prenotazione con relativa specifica).
Vi preghiamo di inviarci immediatamente una breve descrizione e le foto del danno sospetto e vi informeremo al più presto sulla procedura da seguire.
Conservare la merce rifiutata fino alla chiusura del caso.
Poiché per la consegna di piastrelle in formati speciali (XXL) valgono condizioni particolari (contenitori speciali per un trasporto sicuro, scarico con carrello elevatore o gru), le abbiamo indicate separatamente sul sito dello shop.
Vi chiediamo di contattarci direttamente per discutere i costi definitivi e per fornirvi un'offerta.
Consegniamo in Germania (escluse le isole), Austria, Svizzera e Benelux (escluse le isole). Per gli altri Paesi possiamo offrire un servizio di trasporto su richiesta.
Naturalmente faremo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna e, se possibile, per accorciarli. Tuttavia, qualora non fosse possibile rispettare il termine di consegna per motivi imprevedibili (ad es. mancata disponibilità della merce, ecc.), vi informeremo immediatamente e fisseremo insieme un nuovo termine. Se la merce ordinata non è ancora disponibile entro questo secondo termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, rimborseremo immediatamente l'importo pagato per l'ordine.
L'offerta per le piastrelle in stock è valida fino a esaurimento delle scorte indicate. Se avete bisogno di una quantità maggiore, contattateci via e-mail. Faremo del nostro meglio per fornirvi la piastrella dei vostri sogni nella quantità desiderata, se è ancora disponibile presso il produttore.
Su richiesta, possiamo inviare per corriere i campioni di piastrelle desiderati (ca. 15x15cm, 4 pezzi al massimo). Vi preghiamo di avere pazienza se non abbiamo il campione desiderato in magazzino e dobbiamo prima richiederlo al produttore.
Se non trovate la piastrella dei vostri sogni o gli accessori desiderati nella nostra pagina del negozio, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per soddisfare i vostri desideri.
Dopo aver inserito il numero di partita IVA valido, i prezzi dei prodotti selezionati vengono automaticamente visualizzati senza IVA e la fattura viene creata di conseguenza.
In qualità di rivenditore o artigiano con partita IVA valida, saremo lieti di inserirvi nel nostro gruppo di rivenditori su richiesta. In qualità di membro, riceverete informazioni in anticipo sulle offerte speciali.
Per quantitativi maggiori, non esitate a contattarci: il nostro team sarà lieto di fornirvi un'offerta personalizzata.
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